CONDICIONES GENERALES - BEST MANNEQUINS BV

Última actualización: 20/12/2019

TABLA DE CONTENIDO

- Artículo 1 - Identidad del vendedor

- Artículo 2 - Aplicabilidad

- Artículo 3 - ¿Quién puede ordenar en línea?

- Artículo 4 - Nuestra oferta

- Artículo 5 - El precio

- Artículo 6 - Pedido = celebrar un acuerdo

- Artículo 7 - Opciones de pago y reembolsos

- Artículo 8 - Entrega

- Artículo 9 - Retención del título

- Artículo 10 - Derecho de desistimiento - devoluciones

- Artículo 11 - Quejas y disputas

- Artículo 12 - Cumplimiento y garantía

- Artículo 13 - Propiedad intelectual

- tículo 14 - Por defecto

- Artículo 15 - Fuerza mayor

 

ARTÍCULO 1 IDENTIDAD DEL VENDEDOR

Best Mannequins bv

Domicilio social: Molstenstraat 29, 8780 Oostrozebeke, Bélgica (solo administración)

Sala de exposición, dirección de la oficina y almacén: Splenterbeekstraat 2, 8710 Wielsbeke, Bélgica

Número de compañía Bélgica: BE 0876094397

Número de IVA Francia: FR 63815289673

Así es como puede comunicarse con nosotros: Por teléfono: 0032 (0) 56666400 Por fax: 0032 (0) 56664200

Por correo electrónico: sales@bestmannequins.be

Horario: de lunes a viernes de 8.30 a 17.30 h.

También puede contactarnos con cita previa al horario de oficina o durante el fin de semana.

 

 

ARTÍCULO 2 APLICABILIDAD

Hacemos todo lo posible para llamar su atención sobre estos términos y condiciones. Establece lo que hacemos por usted y esperamos de usted.

Realizar un pedido en nuestro sitio web www.bestmannequins.be, por teléfono o por carta o correo electrónico, o en nuestra sala de exposición es una aceptación explícita de nuestros términos y condiciones generales, que siempre están disponibles a través de nuestro sitio web. Con cada pedido, también le proporcionaremos una copia de estos términos y condiciones generales junto con la confirmación del pedido o, a más tardar, en el momento de la entrega, ya sea en papel o en un formato que pueda guardar o imprimir. Le recomendamos que siempre lea esto.

Para evitar malentendidos, por lo tanto, le pedimos explícitamente que acepte nuestros términos y condiciones con cada pedido en línea. Se excluyen las condiciones adicionales del cliente, a menos que hayan sido aceptadas por adelantado, por escrito y expresamente por Best Mannequins bv.

Si se aplican condiciones especiales adicionales además de estas condiciones generales, lo anterior también se aplica a esas condiciones especiales. Si nuestros términos y condiciones generales entran en conflicto con esos términos y condiciones especiales, usted como cliente siempre puede invocar el texto más ventajoso para su beneficio.

Best Mannequins tiene el derecho de cambiar los términos y condiciones generales en cualquier momento. La versión aplicable es la que está disponible en el sitio web el día del pedido.

Nuestras transacciones están exclusivamente sujetas a las regulaciones belgas.

Cada cliente tiene una opción de 4 idiomas para el procesamiento de su pedido, a saber: holandés, francés, alemán e inglés. El idioma que prefiera el cliente se utilizará para la liquidación de la transacción.

  

 

ARTÍCULO 3 ¿QUIÉN PUEDE ORDENAR EN LÍNEA?
La tienda web www.bestmannequins.be está dirigida a profesionales, personas, empresas, personas jurídicas (o sus sucursales) y profesiones liberales que utilizan los productos adquiridos en términos de sus actividades profesionales.

Quienes, como «consumidores» en el sentido del artículo 1.7 de la ley sobre prácticas comerciales del 14 de julio de 1991, sean las personas físicas y jurídicas que deseen comprar o utilizar los productos para uso privado, visiten nuestro sitio web, en ocasiones también pueden realizar pedidos en línea. Sin embargo, pedimos especial atención al consumidor por la diferencia con una tienda web B2C, como por ejemplo la mención de precios sin IVA, etc. Le recomendamos que lea detenidamente las condiciones generales de venta aplicables a la tienda web www.bestmannequins.be.

Para poder realizar un pedido, debe tener al menos 18 años. Si no tiene 18 años, le pedimos que deje que sus padres o tutor legal hagan el pedido. Si notamos que un pedido ha sido realizado por un menor, podemos rechazar el pedido.

ARTÍCULO 4 NUESTRA GAMA
Ofrecemos una amplia gama de material profesional para ventanas e interiores de tiendas. Si una oferta solo tiene una validez limitada o está sujeta a condiciones específicas, la mencionará explícitamente.

Siempre describimos nuestros productos de la manera más completa y precisa posible y cómo procederá el proceso de pedido. La descripción del producto es, en cualquier caso, suficientemente detallada para que pueda realizar una evaluación adecuada. Si usamos imágenes, estas serán una representación veraz de los bienes y / o dispositivos ofrecidos.

Le garantizamos que nuestros productos están de acuerdo con su pedido y cumplen con las expectativas normales que se espera que tenga, teniendo en cuenta las especificaciones del producto.

Sin embargo, se pueden cometer errores honestos. En caso de que se haya cometido un error en la descripción del producto o en la imagen de un artículo, no podemos ser responsables. En este caso, puede rechazar el acuerdo de venta sin cargo.

ARTÍCULO 5 EL PRECIO
Hacemos todo lo posible para garantizar que el precio indicado de cada producto sea siempre exacto. Sin embargo, Best Mannequins no se hace responsable de posibles errores de tipeo o impresión en la tienda web o en uno de nuestros folletos o listas de precios.

Teniendo en cuenta que nos centramos en clientes profesionales y permitimos transacciones a través de las fronteras nacionales, todos nuestros precios están indicados sin IVA en la tienda web.

La facturación del pedido siempre se incluye con IVA, a menos que se trate de una entrega fuera de la UE o clientes con un número de IVA válido fuera de Bélgica que cumplan con los requisitos de entrega intracomunitaria. En estos últimos casos a los que se aplica una regla de excepción, el cliente no debe IVA.

El 21% de IVA belga se aplica de manera estándar a nuestros productos. Sin embargo, si realiza un pedido como consumidor francés, entonces utilizamos el régimen de IVA francés y se le cobrará el 20% de IVA.


ARTÍCULO 6 ORDEN = ACEPTAR UN ACUERDO

Si realiza un pedido con nosotros, se le enviará una confirmación automática del recibo por correo electrónico. Si no ha recibido esto después de enviar su pedido, se produjo un error técnico y le pedimos que se contacte con nosotros.

Los pedidos en línea siempre son aceptados por Best Mannequins bv condicionalmente y de acuerdo con nuestras posibilidades ejecutadas lo antes posible.

En nuestro enfoque constante en la satisfacción del cliente al 100%, nuestros empleados examinan a fondo cada pedido en línea. En caso de que ocurra un problema, se le notificará lo antes posible, normalmente al día hábil siguiente a más tardar.

Nuestro acuerdo es solo final y vinculante después de que su pedido en línea haya sido procesado y tan pronto como reciba una confirmación del pedido por correo electrónico. La fecha mencionada en nuestra confirmación de pedido es importante. Se considera que esta confirmación de pedido representa un acuerdo correcto y completo, a menos que la contraparte haya objetado esto por escrito dentro de los 5 días hábiles.

En consecuencia, tampoco estamos obligados a entregar los artículos del pedido hasta el momento en que aceptamos su pedido y le enviamos una confirmación del pedido. Excepto una notificación explícita de que aceptamos su pedido, cada correo electrónico, carta, fax u otra forma de comunicación con respecto a su pedido es únicamente informativo y no cuenta como una confirmación de su pedido. Hasta el momento en que aceptamos su pedido mediante el envío de una confirmación de pedido, usted también se reserva el derecho de cancelar su pedido sin cargo.

Si usted o nosotros cancelamos el pedido antes de aceptarlo, le reembolsaremos a la brevedad posible todos los pagos que nos haya hecho, usted o su entidad de crédito o carrito de compra, por el pedido del producto. A pedido explícito, el cliente también puede recibir una confirmación de pedido por correo.

Si lo desea, indíquelo claramente debajo de los comentarios. Una vez que un pedido es final, el bien pedido ya no se puede cancelar sin cargo. En este caso, el comprador debe una indemnización fija por daños del 30% del valor del pedido, IVA incluido.

Los productos se venden y se consideran aceptados en nuestras oficinas y almacenes en Wielsbeke, sea cual sea el lugar, el método o las condiciones de entrega.

ARTÍCULO 7 MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los pagos, reembolsos y facturas siempre se realizan en euros.

7.1 PAGO EN LÍNEA
En nuestra tienda web ofrecemos la posibilidad de pagar de inmediato. Entonces estás seguro de eso
su pedido se procesará de inmediato y recibirá los productos lo más rápido posible.

Por cada pago con tarjeta bancaria, Best Mannequins lo transferirá a Secure
plataforma de Ingenico. Aquí puede seleccionar el método de pago que prefiera. Después de eso
Sus datos financieros se procesan con total seguridad gracias a un sistema de cifrado. El candado en la parte inferior de la página, así como la entrada "https: //" en la barra de direcciones de su navegador, le asegura que está en una página segura del sitio web.

Puedes elegir entre los siguientes métodos de pago

Bancontact - Mister Cash
I Deal
Maestro
Visa - Mastercard - Carte bleue
PayPal
Sin embargo, en esta última etapa del pedido, aún puede cancelar su compra cancelando la transacción y haciendo clic en la ventana "cancelar".

Si el emisor de su tarjeta se niega a aceptar su pago, no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega y / o no entrega de su pedido. No se aceptarán ni procesarán pedidos sin pago válido a nombre del titular de la tarjeta registrada.

7.2 PAGO POR RECOGIDA DE BIENES
Si prefiere recoger los productos solicitados usted mismo en nuestros almacenes en Wielsbeke, por supuesto, puede realizar el pago al recoger los productos (efectivo / tarjeta bancaria / tarjeta de crédito). Los productos pedidos se pueden recolectar como estándar dentro de las 2 semanas posteriores al pedido, a menos que se indique explícitamente una fecha de recolección posterior al enviar el pedido que hemos aceptado en nuestra confirmación de pedido.

7.3 PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
Al elegir este método de pago, se realizará el pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación con nuestros datos bancarios, solicitándole que pague el monto por transferencia bancaria pronto. Tenga en cuenta que elegir este método de pago puede ocasionar un ligero retraso en la entrega. El período de entrega en línea indicado solo comienza después de recibir su pago a cuenta.

¿Todavía tienes una pregunta? ¿Algo no está del todo claro? Póngase en contacto con nosotros o elija esta opción de pago y escriba su pregunta en el campo "comentarios". Le enviaremos sus comentarios pronto con una respuesta adecuada o, si es necesario, lo contactaremos por teléfono para aclarar algo.

7.4 REEMBOLSO
En caso de reembolso, el importe original siempre se reembolsará en la moneda en la que se realizó el pago inicial. Si en su país se utiliza una moneda distinta del euro, no garantizamos las fluctuaciones del tipo de cambio que puedan ocurrir entre el momento de la compra / pago y el momento del reembolso.


ARTÍCULO 8 ENTREGA

¿Tiene alguna pregunta sobre su entrega? No se preocupe, puede encontrar una respuesta adecuada a todas sus preguntas a continuación. Si no, siempre puede contactarnos a info@bestmannequins.be.

8.1 PERÍODO DE ENTREGA

Según el plazo de entrega, entendemos el tiempo que se necesita hasta el día del envío físico de los productos solicitados. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para indicar el estado de las existencias y / o el tiempo de entrega esperado con la mayor precisión posible en nuestra tienda web. Sin embargo, esto es puramente indicativo. Después de procesar su pedido, recibirá una confirmación del pedido que indica la fecha de entrega acordada y / o factible. De esta manera, usted sabe claramente cuándo puede esperar los productos.

Si el pedido está en stock y se recibe antes de las 4:00 p.m., su pedido se enviará dentro de las 24 horas o el siguiente día hábil.

Si el pedido no está o no está completamente en stock, recibirá información clara sobre el tiempo de entrega esperado junto con la confirmación del pedido a más tardar.

En el caso de que, debido a nuevas circunstancias, no pudiéramos entregar a tiempo, se le notificará por correo electrónico antes de que expire el período de entrega previsto. No se puede invocar un cambio razonable en el período de entrega como motivo para cancelar el pedido de forma gratuita. Sin embargo, si algo sale mal y no se le notifica a tiempo, puede cancelar su pedido sin cargo. En ese caso, le reembolsaremos el pago por adelantado a más tardar 7 días después de la disolución. Sin embargo, esta situación nunca puede ser una razón para exigir un descuento en el precio o el pago de una indemnización.

8.2 COSTES DE ENVÍO

Best Mannequins entrega en todo el mundo. Para los siguientes países, los costos de envío se calculan en línea y puede pagar de inmediato. Nos esforzamos por empaquetar todo de la manera más eficiente posible, pero sobre todo seguro para el transporte. Las pantallas más pequeñas se envían juntas en una caja de envío más grande.

Country

Package price

Price per piece

Pallet price

Carriage paid amount

Belgium

€ 7.95

€ 20

€ 40

€ 600

Bulgaria

€ 40

On request

€ 175

€ 5000

Corsica

€ 55

€ 75

€ 120

€ 5000

Denmark

€ 20

On request

On request

€ 5000

Germany

€ 12.50

€ 40

€ 80

€ 950

Estonia

€ 40

€ 65

€ 270

€ 5000

Finland

€ 20

€ 70

€ 250

€ 5000

France dépt. 0-19

€ 12.50

€ 40

€ 80

€ 950

France dépt. 21-96; 98

€ 12.50

€ 40

€ 80

€ 950

Hungary

€ 20

On request

On request

€ 5000

Ireland

€ 30

€ 55

€ 140

€ 1500

Italy

€ 20

€ 55

€ 180

€ 5000

Croatia

€ 30

€ 90

€ 280

€ 5000

Latvia

€ 40

€ 80

€ 320

€ 5000

Lithuania

€ 40

€ 80

€ 320

€ 5000

Luxemburg

€ 8.95

€ 25

€ 45

€ 750

The Netherlands

€ 8.95

€ 25

€ 50

€ 750

Norway

€ 80

On request

On request

€ 5000

Austria

€ 15

€ 45

€ 90

€ 1000

Poland

€ 25

€ 80

€ 240

€ 5000

Portugal

€ 30

€ 60

€ 230

€ 5000

Romania

€ 30

On request

On request

€ 5000

Slovakia

€ 25

On request

On request

€ 5000

Slovenia

€ 25

€ 60

€ 200

€ 2500

Spain 00 – 06

€ 30

€ 75

€ 275

€ 3000

Spain 08 - 34

€ 30

€ 75

€ 275

€ 3000

Spain 36 -37

€ 30

€ 75

€ 275

€ 3000

Spain 39 – 50

€ 30

On request

€ 275

€ 3000

Spain Balearen

€ 70

€ 90

€ 350

€ 5000

Spain Las Palmas

€ 70

On request

€ 500

€ 5000

Spain Tenerife

€ 70

€ 110

€ 500

€ 5000

Czech Republic

€ 25

€ 65

€ 280

€ 5000

United kingdom

€ 50

On request

€ 274

€ 5000

Sweden

€ 25

€ 75

€ 280

€ 5000

Switzerland

€ 60

€ 80

€ 160

€ 5000

Los gastos de envío indicados no incluyen IVA.

¿Desea recibir un paquete en otro país no incluido en la lista anterior? No hay problema. Después de ingresar la dirección de entrega, se le dará la oportunidad de enviar el contenido de su carrito de compras como una solicitud de presupuesto. Recibirá una cotización de nosotros dentro de un día hábil, incluidos los costos de envío. Esto también se aplica a las mercancías por volumen, como los mostradores que solo se pueden entregar con su propio transporte y, por lo tanto, no son elegibles para un cálculo automático de los costos de entrega.

Tenga en cuenta que, en el caso de entregas fuera de la UE, a usted como cliente se le pueden cobrar aranceles e impuestos de importación. Los aranceles e impuestos de importación siempre son asumidos por usted como cliente y no están incluidos en los costos de entrega anteriores.

8.3 ENTREGA Y FIRMA PARA RECIBO

Se entiende por entrega la entrega de los productos pedidos por un transportista o servicio de mensajería ordenado por Best Mannequins y esto en la planta baja.

Best Mannequins determina el método de transporte, envío, embalaje, etc., si el cliente no especifica ninguna especificación especial. Preferimos llamar a los siguientes socios logísticos con experiencia:

- GLS

- DACHSER

- TNT

La entrega se realiza mediante la entrega directa de un producto al cliente contra la firma de un documento de transporte o en un dispositivo de escaneo. Se espera que el cliente acepte los productos tan pronto como se ofrezcan en la dirección de entrega. Estamos obligados a cobrar los costos de envío adicionales o daños sufridos por Best Mannequins debido a un rechazo injustificado de un producto pedido (o parte del mismo), incluidos los costos de almacenamiento que se transferirán al cliente.

Los envíos que organizamos siempre corren nuestro riesgo de pérdida y están cubiertos por el seguro CMR. Para que no tenga que preocuparse por la pérdida de mercancías durante el transporte.

Le pedimos expresamente al cliente que haga las reservas necesarias en el momento de la recepción de los productos y, en particular, que verifique si los productos suministrados corresponden con la información en el formulario de pedido y si hay algún daño visible en el embalaje.

Si el embalaje está visiblemente dañado, siempre debe indicarlo en el documento de transporte o en el dispositivo de escaneo (por ejemplo, caja abollada, rota + sujeta a inspección) al firmarlo. En este caso, le recomendamos que primero abra la casilla y verifique el contenido antes de cerrar sesión. En caso de daños graves, es mejor rechazar el paquete de inmediato.

Incluso si no ve ningún daño visible en el embalaje, le recomendamos que siempre firme "sujeto a inspección". Solo con esta cláusula el transportista estará preparado para abrir un archivo de seguro en caso de daños invisibles. También enfatizamos que en caso de daños, mantenga el empaque bien y tome las siguientes fotos claras (fotos de la caja, es decir, la condición en la que llegó la caja y ciertamente también una foto de la etiqueta del código de barras que se adhiere a la caja, también si no hay daños visibles aquí + fotos cuando encontró daños, por ejemplo, durante el desempaque (dentro de la caja) + fotos claras que explican el daño en detalle y aclaran dónde se encuentra el daño (por ejemplo, en la pierna del maniquí) o en la espalda).

Por supuesto, deseamos ser notificados lo antes posible, en cualquier caso dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del envío. Agregue fotos claras de inmediato. Después de todo, debemos poder enviar un archivo a nuestro socio logístico dentro de los 5 días hábiles si deseamos contratar un seguro CMR. De lo contrario, se considera que el cliente ha aprobado el contenido del envío y no se puede abrir ningún archivo de seguro con el seguro y nos reservamos el derecho de no intervenir.


8.4 TIEMPO DE TRANSPORTE

El tiempo de transporte depende del país donde se puede entregar el pedido. Tenga en cuenta los siguientes tiempos de transporte promedio. Tiempo de tránsito expresado en días hábiles (lunes a viernes):

 

Country

Number of working days

Belgium

1

Bulgaria

7

Corsica

5

Denmark

4

Germany

3

Estonia

7

Finland

7

France dépt. 0-19

7

France dépt. 21-96; 98

7

Hungary

5

Ireland

7

Italy

5

Croatia

7

Latvia

7

Lithuania

7

Luxemburg

2

The Netherlands

2

Norway

7

Austria

4

Poland

5

Portugal

7

Romania

7

Slovakia

5

Slovenia

5

Spain 00 – 06

7

Spain 08 - 34

7

Spain 36 -37

7

Spain 39 – 50

7

Spain Balearen

7

Spain Las Palmas

7

Spain Tenerife

7

Chechnya

5

United kingdom

4

Sweden

7

Switzerland

5

No podemos ser responsables de ningún daño consecuente debido a la entrega tardía o la falta de entrega por parte del transportista que designó a la compañía. Nuestra responsabilidad en tales casos se limita al valor de los artículos que se muestran que no han sido recibidos por el cliente.

8.5 NADIE PRESENTE EN LA ENTREGA


Si no hay nadie presente en la dirección de entrega especificada para entregar el pedido, se le dejará una factura. Con esta factura puede planificar una nueva entrega o cambiar la dirección de entrega. Tenga en cuenta que una segunda oferta no es gratuita y puede suceder lo antes posible al siguiente día hábil.

Si el pedido no es aceptado o aceptado por el cliente después de la oferta de Best Mannequins o su transportista designado, Best Mannequins bv tiene derecho a actuar a su elección:


a) como si el acuerdo hubiera sido cancelado por el cliente.
b) o exigir el cumplimiento del acuerdo y cobrar cualquier costo adicional (segunda oferta, costos de almacenamiento).

ARTÍCULO 9 RESERVA DE PROPIEDAD


Cuando realiza un pedido como cliente y elige recoger su pedido de nuestro almacén, se espera que lo haga dentro de un período de 2 semanas, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Este período comienza desde el momento en que todos los productos pedidos están listos en nuestro almacén. Le enviaremos un correo electrónico una vez que su pedido esté completo y listo para su recolección.

Cuando realiza un pedido como cliente y elige recibir su pedido, esperamos el pago antes de que se le envíe el pedido. Su pedido estará reservado para usted durante 1 semana pendiente de pago. Este período comienza en la fecha en que se le envió una confirmación de pedido. También le enviaremos un correo electrónico una vez que su pedido esté completo y listo para su envío.

Si no viene a recoger su pedido o no paga dentro del plazo establecido, nos reservamos el derecho de volver a tener en stock los productos pedidos y cancelar el pedido.

Los bienes entregados siguen siendo propiedad del vendedor hasta el pago total de las facturas.

ARTÍCULO 10 DERECHO DE RETIRO - DEVOLUCIONES


En Best Mannequins, buscamos clientes 100% satisfechos. ¿No está completamente satisfecho con un producto comprado? Entonces nos gustaría escuchar esto lo antes posible para que podamos buscar una solución adecuada junto con usted. Hacemos todo lo posible para manejar su queja dentro de 2 días hábiles.

10.1 CLIENTES EMPRESARIALES
Devolver un producto dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción no es un problema en muchos casos, siempre que se informe a tiempo y se cumplan todas las condiciones de devolución.

Nos informa por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto que no cumple con sus expectativas, aclarando el problema. Ver más abajo en 10.5 "PROCEDIMIENTO A SEGUIR".

10.2 CONSUMIDORES
Si realiza un pedido en línea en www.bestmannequins.be como consumidor, se aplica el derecho europeo de desistimiento y puede cambiar o devolver los artículos pedidos dentro de los catorce días calendario posteriores a la recepción del producto sin penalización y sin dar ningún motivo. .

Por lo tanto, declarar el motivo de la devolución no es obligatorio, pero puede ser útil para nosotros mejorar nuestro servicio y nuestra oferta. Cómo puede ayudarnos con esto, vea más abajo en 10.5 "PROCEDIMIENTO A SEGUIR".

Los gastos de envío para la devolución corren siempre a cargo del cliente.

10.3 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Un artículo solo se acepta devolución si cumple con todas nuestras condiciones de devolución. Cualquier desviación de esto puede resultar en un rechazo de la devolución:

Los productos deben estar completos (incluidos todos los accesorios).
Los productos deben estar sin daños, sin usar y en el embalaje original (sin daños). Los productos solo se pueden ver como sería el caso en una tienda física. Si instala o utiliza los productos de todos modos, esto significa que los acepta.
Cuando haya recibido su documento de devolución, tiene 5 días hábiles para entregarnos su devolución.

10.4 EXCEPCIONES
Los productos pedidos específicamente para el cliente o hechos a medida para el cliente, por ejemplo, bustos de estudio, artículos con colores o logotipos no estándar específicos, ... no pueden devolverse.

10.5 PROCEDIMIENTO A SEGUIR

Para informarnos de que un producto está dañado o no cumple completamente con sus expectativas y desea cambiarlo o devolverlo, envíe un correo electrónico a sales@bestmannequins.be. Siempre mencione su número de cliente, nú
mero de factura, la referencia del artículo y la descripción del problema.

En caso de daños, agregue las siguientes fotos de inmediato: fotos del exterior de la caja cuando llegó el paquete, incluso si no hay daños visibles aquí + foto de la etiqueta del código de barras adjunta a la caja + fotos del daño que ha encontrado, por ejemplo, durante el desempaque (dentro del caja) + fotos claras que explican el daño en detalle y aclaran dónde se encuentra el daño (por ejemplo, en la pierna del maniquí o en la parte posterior)

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, normalmente dentro de 2 días hábiles y le proporcionaremos la solución más adecuada. Si se trata de un artículo a devolver, también recibirá un documento de devolución para esto en el correo adjunto, que se puede adjuntar al envío. Esto permite un manejo más rápido cuando la devolución llega a nuestro almacén.

Los gastos de envío para la devolución corren siempre a cargo del cliente.

Los bienes pueden ser entregados al costo y riesgo del cliente a la siguiente dirección de devolución:
Best Mannequins bv, Splenterbeekstraat 2, B-8710 Wielsbeke (Bélgica)

Si el producto se pierde y / o se daña durante el envío de devolución, es su responsabilidad y Best Mannequins bv no se hace responsable.

Si realiza una devolución desde fuera de la Unión Europea, utilice siempre un servicio de mensajería oficial (por ejemplo, UPS, TNT, DHL, ...) que también se encargue de los trámites aduaneros.

Cuando el envío de devolución llegue a nuestro almacén, verificaremos si el producto cumple con las condiciones de devolución y le informaremos nuestra decisión por correo electrónico. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, le reembolsaremos el valor total del producto.

Si parece que el producto no cumple con las condiciones de devolución, sigue siendo de su propiedad y debe recogerlo dentro de 2 semanas. Si lo desea, en este caso podemos devolver el producto, a su cargo, a una empresa de transporte. Si la devolución rechazada todavía está en nuestro almacén después de 2 semanas, se le notificará por correo electrónico que el producto se está destruyendo.

ARTÍCULO 11 PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIÓN Y DISPUTAS
Siempre esperamos que todos nuestros clientes estén 100% satisfechos. Si tiene quejas sobre nuestros servicios, nos complacerá escuchar esto para que podamos encontrar una solución adecuada juntos.

Las quejas relacionadas con la no conformidad o el daño visible determinado en la entrega pueden enviarse por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Lea más sobre esto en el Artículo 8 Entrega. Después de este período, se supone que los bienes han sido aprobados. Los materiales de embalaje deben conservarse para cualquier inspección o devolución de los productos.

Todos los acuerdos que celebremos con nuestros clientes, independientemente de su lugar de residencia, se rigen exclusivamente por la ley belga y, en caso de disputas, solo los tribunales belgas competentes tienen jurisdicción.

ARTÍCULO 12 CONFORMIDAD Y GARANTÍA

La compañía garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en el rango, las demandas razonables de propiedad y / o usabilidad y las regulaciones legales y / o regulaciones gubernamentales vigentes en la fecha en que se creó el acuerdo. Todos nuestros productos vienen con una garantía por deficiencias ocultas de 12 meses con la excepción de los consumibles. La garantía por deficiencias visibles se excluye a partir de la aceptación de los productos, es decir, 3 días hábiles después de la recepción del dios. La garantía se limita a la reparación o reemplazo con productos equivalentes. Dentro del período de garantía: Si se justifica una queja, todos los costos para el cambio o reparación de un artículo son a cargo de Best Mannequins bv. Fuera del período de garantía: En caso de reparaciones que se encuentren fuera del período de garantía, se cobrarán los costos. Le informaremos de esto por adelantado.

QUEJA JUSTIFICADA:

LA QUEJA SE JUSTIFICA SI NO ES CAUSADA POR:

- DAÑO POR INTENCIÓN O NEGLIGENCIA.

- DESGASTE NORMAL Y / O DAÑO POR NO TENER O NO CORRECTAMENTE EL MANUAL EN CUENTA.
 

ARTÍCULO 13 PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestro sitio web, logotipos, imágenes, nombres y, en general, todas nuestras comunicaciones están protegidas por derechos de propiedad intelectual, de nosotros, nuestros proveedores u otros titulares de derechos.

Está prohibido usar y / o aplicar cambios a los derechos de propiedad intelectual como se describe en este artículo. Como tal, no está permitido copiar o reproducir dibujos, imágenes, nombres, textos, logotipos, combinaciones de colores, etc. sin nuestra aprobación explícita por escrito por adelantado.

ARTÍCULO 14 POR DEFECTO
En caso de incumplimiento de la factura completa o parcial, el monto restante aumentará legalmente, y sin previo aviso de incumplimiento, con un interés anual del 12% y una indemnización fija por daños del 10%, con un mínimo de 50 EUR. . Estos daños se deben a Best Mannequins bv para compensar todos sus gastos extra legales, pérdida de tiempo y costos administrativos.

Cualquier falta de pago implica la reclamación inmediata de todas las facturas pendientes y le da al vendedor el derecho, después de la notificación de incumplimiento, a suspender cualquier entrega futura o disolver el acuerdo, sin perjuicio del derecho a compensación.

SI BEST MANNEQUINS BV TAMBIÉN PUEDE LLAMAR A UN ABOGADO PARA RECUPERAR LAS FACTURAS O RESPECTO DE CUALQUIER DISPUTA, SE ACUERDA QUE LA LEY Y EL COSTO DE ESTE ABOGADO SE REALIZARÁN EN LA TERMINACIÓN.

ARTÍCULO 15 FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor, no estamos obligados a cumplir con nuestras obligaciones. En ese caso, podemos suspender nuestras obligaciones por la duración de la fuerza mayor o rescindir el acuerdo definitivamente.

La fuerza mayor es cualquier circunstancia fuera de nuestro control y control que impide el cumplimiento total o parcial de nuestras obligaciones. Esto incluye, entre otras cosas, huelgas, incendios, fallas comerciales, fallas de energía, fallas en una red (de telecomunicaciones) o conexión o sistemas de comunicación usados ​​y / o la falta de disponibilidad de nuestro sitio web en cualquier momento, falta de entrega o entrega tardía de proveedores o otros terceros comprometidos, ...